Често постављана питања¶
На овој страници налазе се одговори на најчешћа питања у вези са платформом eУверење, начином коришћења, издавањем уверења, евалуацијама, извештавањем и корисничком подршком.
Основне информације о платформи¶
Шта је платформа за управљање обукама?
Платформа за управљање обукама је дигитални систем који помаже организацијама да на једном месту планирају, организују и прате реализацију обука.
Уместо да се подаци воде кроз више табела, имејлова и докумената, платформа обједињује пријаве учесника, евиденцију, материјале, евалуације, издавање уверења и извештавање.
У пракси, то значи мање ручног уноса, мању могућност грешке и јаснији преглед свих активности у вези са програмима стручног усавршавања.
Да ли је потребно техничко предзнање за коришћење платформе?
Није потребно посебно техничко предзнање. Платформа је осмишљена тако да је могу користити администратори и реализатори обука без напредног познавања рада на рачунару.
Корисник се кроз систем води јасним корацима, од креирања обуке и праћења пријава, до издавања уверења, евалуације и извештавања.
За почетак рада довољно је основно коришћење интернет прегледача, а по потреби је доступна и техничка подршка.
Да ли могу да користим платформу за стручне скупове?
Да. Платформа се може користити не само за програме стручног усавршавања, већ и за стручне скупове и друге облике активности за које је потребна пријава учесника, евиденција, издавање уверења и припрема извештаја.
Обуке, учесници и уверења¶
Колико обука, учесника и уверења могу да реализујем?
Број обука, учесника и уверења зависи од изабраног пакета.
Мањи пакети су намењени организацијама које повремено реализују обуке, док су напреднији пакети прилагођени установама и организацијама које током године спроводе већи број програма и издају више уверења.
Учеснике можете евидентирати у оквиру сваке обуке, а ограничења се најчешће односе на број обука, број издатих уверења, број шаблона и број корисничких налога.
Уколико током године прерастете изабрани пакет, могуће је прећи на већи пакет или договорити проширење у складу са вашим потребама.
Да ли се уверења аутоматски генеришу?
Да. Уверења се аутоматски генеришу на основу података о обуци, учесницима и изабраном шаблону.
Платформа креира PDF уверења у складу са визуелним идентитетом организације, уз могућност додавања потписа, QR кода за верификацију и других података потребних за издавање уверења.
Након генерисања, уверења се могу преузети, извести у листи са појединачним линковима или послати учесницима путем имејла.
Да ли могу да користим свој шаблон уверења?
Да. Платформа омогућава коришћење персонализованих шаблона уверења који могу бити прилагођени визуелном идентитету ваше организације.
У шаблон се могу укључити подаци о учеснику, обуци, реализаторима, датуму издавања, потписи и QR код за верификацију.
Да ли учесници могу сами да преузму уверење?
Да. Учесници могу добити линк за преузимање уверења или приступити уверењу путем странице за преузимање.
На тај начин се смањује потреба за ручним слањем појединачних докумената и убрзава дистрибуција уверења.
Како функционише QR верификација уверења?
Свако издато уверење може да садржи јединствени QR код који води до странице за проверу аутентичности.
Скенирањем QR кода отвара се онлајн приказ основних података о уверењу, као што су подаци о учеснику, програму, датуму реализације и организацији која је издала уверење.
На овај начин се брзо и једноставно може проверити да ли је уверење заиста издато кроз платформу, без додатног контактирања организатора или ручне провере документације.
Да ли учесник може да пријави грешку на уверењу?
Да. Учесник може да пријави евентуалну грешку на издатом уверењу, након чега администратор или реализатор може да прегледа пријаву и изврши потребну исправку.
Ово помаже да се грешке брже уоче и исправе пре даље употребе документа.
Евалуација, ЗУОВ и извештавање¶
Да ли је платформа усклађена са ЗУОВ процедурама?
Платформа је развијена тако да подржава податке, токове рада и формате који су потребни за евиденцију и извештавање о програмима стручног усавршавања.
Омогућава вођење обука, евиденцију учесника, прикупљање евалуација, издавање уверења и припрему извештаја у складу са захтевима ЗУОВ-а.
Важно је напоменути да eУверење не замењује званичне ЗУОВ платформе, већ помаже организацијама да податке припреме, провере и пошаљу брже, прегледније и са мањом могућношћу грешке.
Да ли платформа подржава евалуацију обука?
Да. Након реализоване обуке могуће је прикупити евалуације учесника и обрадити резултате кроз систем.
Оцене и запажања се користе за припрему извештаја, анализу квалитета обуке и планирање наредних активности.
Корисници, улоге и пакети¶
Да ли је могуће имати више корисничких налога?
Да. У оквиру платформе могуће је креирати више корисничких налога, у зависности од изабраног пакета.
Платформа подржава администраторске и реализаторске налоге, како би се послови око организације обуке могли лакше распоредити.
Реализатори могу самостално да прате пријаве, уређују податке о учесницима, припремају евалуације и воде оперативни део обуке, док администратор има шири преглед и управљање системом.
Да ли могу да променим пакет током године?
Да. Уколико током године прерастете изабрани пакет, могуће је прећи на већи пакет или договорити проширење у складу са вашим потребама.
То је корисно ако повећате број обука, учесника, издатих уверења или корисничких налога.
Промена пакета се врши уз договор са подршком, како би се обезбедио континуитет рада и очували сви постојећи подаци, обуке, уверења и подешавања.
Како се врши плаћање и да ли се обрачунава ПДВ?
Плаћање се врши на годишњем нивоу, на основу предрачуна или издате фактуре.
Након евидентиране уплате активира се изабрани пакет и корисник добија приступ платформи у складу са уговореним условима.
Све приказане цене су финалне. ПДВ се не обрачунава у складу са важећим прописима.
Подаци и безбедност¶
Где се чувају подаци и да ли су безбедни?
Сви подаци се чувају на серверима који се физички налазе у Републици Србији.
Платформа је пројектована у складу са принципима заштите података о личности, уз примену техничких и организационих мера за безбедно чување, приступ и обраду података.
Подаци су доступни само овлашћеним корисницима у оквиру организације, у складу са њиховом улогом у систему.
eУверење не продаје податке трећим лицима, нити их користи у сврхе које нису повезане са функционисањем платформе и пружањем услуге.
Подршка¶
Како функционише корисничка подршка?
Корисничка подршка је доступна за питања у вези са коришћењем платформе, подешавањем налога, креирањем обука, радом са учесницима, генерисањем уверења и припремом извештаја.
Подршка се пружа путем имејла, телефона, а по потреби и кроз кратке онлајн консултације.
Циљ је да корисници што брже реше недоумице и наставе рад без непотребног застоја.
Нисте пронашли одговор?¶
Уколико имате додатно питање или вам је потребна помоћ у раду са платформом, можете нас контактирати путем странице за подршку.